Blin Seguros LTDA (en adelante "Blin Seguros", "nosotros" o "la Compañía"), con NIT 900.862.504-3, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia sobre protección de datos personales.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Blin Seguros LTDA
NIT: 900.862.504-3
Dirección: Carrera 16B #32-50 Int 9928, Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: (604) 562 6404
Email: gerenciagenerales@blinseguros.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usted interactúa con nuestros servicios:
2.1 Información Personal de Identificación
- Nombre completo
- Número de identificación (Cédula de Ciudadanía, NIT, etc.)
- Fecha de nacimiento
- Dirección física
- Número de teléfono fijo y móvil
- Correo electrónico
2.2 Información Financiera y Patrimonial
- Datos de vehículos (placa, modelo, año, valor comercial)
- Información sobre bienes inmuebles
- Datos bancarios para procesamiento de pagos
- Historial de pólizas y siniestros
2.3 Información de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
2.4 Información de Comunicaciones
- Mensajes de WhatsApp intercambiados con nuestro servicio
- Correos electrónicos
- Llamadas telefónicas (pueden ser grabadas para control de calidad)
- Formularios de contacto completados
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades Principales
- Intermediación de Seguros: Procesar solicitudes, generar cotizaciones y gestionar la contratación de pólizas con aseguradoras aliadas.
- Atención al Cliente: Responder consultas, brindar asesoría personalizada y resolver solicitudes o reclamos.
- Gestión de Pólizas: Administrar renovaciones, modificaciones, cancelaciones y siniestros.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables al sector asegurador.
3.2 Finalidades Secundarias (Requieren Autorización Específica)
- Marketing y Comunicaciones: Enviar información sobre productos, servicios, promociones y novedades.
- Estudios de Mercado: Realizar encuestas de satisfacción y análisis de comportamiento.
- Mejora de Servicios: Analizar datos agregados para optimizar nuestros procesos y plataformas digitales.
4. Base Legal y Autorización
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento informado: Al proporcionar sus datos, usted autoriza expresamente su tratamiento para las finalidades descritas.
- Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la intermediación de seguros.
- Obligación legal: Cumplimiento de normas del sector financiero y asegurador colombiano.
- Interés legítimo: Prevención de fraude, seguridad de la información y mejora de servicios.
5. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información personal con:
5.1 Aseguradoras Aliadas
Compartimos sus datos con las compañías aseguradoras (Allianz, Sura, AXA Colpatria, entre otras) exclusivamente para procesar cotizaciones, emitir pólizas y gestionar siniestros.
5.2 Proveedores de Servicios
- Plataformas tecnológicas (hosting, CRM, WhatsApp Business API)
- Procesadores de pagos
- Servicios de mensajería y notificaciones
- Auditores y asesores legales
5.3 Autoridades y Entidades Gubernamentales
Cuando sea requerido por ley o por solicitud de autoridades competentes (Superintendencia Financiera, DIAN, Fiscalía, etc.).
⚠️ Importante
NO vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento explícito.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos:
- Verificamos que el país de destino ofrezca niveles adecuados de protección de datos.
- Establecemos cláusulas contractuales que garanticen el cumplimiento de estándares de seguridad.
- Solicitamos su autorización cuando sea legalmente requerido.
7. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene los siguientes derechos:
7.1 Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos utilizando.
7.2 Derecho de Actualización y Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
7.3 Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando:
- Hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados
- Haya revocado su consentimiento
- Sean tratados de manera ilegal
7.4 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
7.5 Derecho de Revocación
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
7.6 Derecho a Presentar Quejas
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos:
8.1 Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS en transmisión de datos
- Almacenamiento en servidores seguros con respaldo automático
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores para acceso a sistemas
8.2 Medidas Organizativas
- Políticas de seguridad de la información
- Capacitación continua del personal
- Controles de acceso basados en roles
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
8.3 Auditorías y Monitoreo
- Auditorías periódicas de seguridad
- Registro de acceso a datos personales
- Protocolos de respuesta ante incidentes
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos contractuales: Durante la vigencia de la relación comercial más 10 años adicionales (según normativa financiera).
- Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la eliminación.
- Datos de navegación: Máximo 2 años desde la última interacción.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación
- Personalizar contenido y anuncios
- Mejorar la funcionalidad del sitio
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar la funcionalidad del sitio.
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11. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o representantes legales. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, la eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en este sitio web. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante avisos destacados en el sitio.
13. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:
Por Escrito:
Enviar solicitud a:
Blin Seguros LTDA
Carrera 16B #32-50 Int 9928
Medellín, Antioquia, Colombia
Por Email:
gerenciagenerales@blinseguros.com
Asunto: "Protección de Datos Personales"
Requisitos de la Solicitud:
- Nombre completo del titular
- Número de identificación
- Dirección física y electrónica
- Descripción clara del derecho a ejercer
- Documentos que soporten la solicitud (si aplica)
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
14. Marco Legal
Esta política se rige por:
- Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación de la Ley 1581
- Sentencias de la Corte Constitucional sobre Habeas Data
- Normativa de la Superintendencia de Industria y Comercio