Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Blin Seguros LTDA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, servicios y plataformas digitales, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso.

1. Información General

1.1 Identificación del Prestador del Servicio

1.2 Naturaleza de la Actividad

Blin Seguros LTDA actúa como intermediario de seguros debidamente autorizado, facilitando la conexión entre clientes (personas naturales y jurídicas) y compañías aseguradoras. No somos una aseguradora, sino un corredor que ofrece asesoría experta para la selección y contratación de pólizas de seguros.

2. Aceptación de los Términos

2.1 Vinculación Contractual

Al utilizar nuestros servicios, usted:

• Acepta expresamente estos Términos y Condiciones
• Se compromete a cumplir con todas las políticas y procedimientos establecidos
• Reconoce tener capacidad legal para contratar
• Garantiza la veracidad de la información proporcionada

2.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en este sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Intermediación de Seguros

Nuestros servicios incluyen:

• Asesoría personalizada en la selección de seguros
• Cotización de pólizas con múltiples aseguradoras
• Gestión de trámites para la contratación de seguros
• Acompañamiento en renovaciones y modificaciones de pólizas
• Asistencia en la gestión de siniestros y reclamaciones
• Información sobre coberturas, exclusiones y condiciones

3.2 Líneas de Seguros

Intermediamos seguros en las siguientes líneas:

• Seguros de Vehículos (automóviles, motos, vehículos comerciales)
• Seguros de Hogar y Contenidos
• Seguros de Salud y Medicina Prepagada
• Seguros de Vida y Accidentes Personales
• Seguros Empresariales (todo riesgo, RC, cumplimiento)
• Pólizas de Responsabilidad Civil
• Seguros para Administradoras de Riesgos Laborales (ARL)

4. Proceso de Cotización y Contratación

4.1 Solicitud de Cotización

Para solicitar una cotización, el usuario debe:

1. Proporcionar información veraz y completa sobre el bien o riesgo a asegurar
2. Completar los formularios requeridos con datos actualizados
3. Autorizar la consulta de información en centrales de riesgo (cuando aplique)
4. Aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

4.2 Naturaleza de las Cotizaciones

4.3 Emisión de Pólizas

La contratación definitiva de una póliza requiere:

• Aprobación formal de la aseguradora
• Firma de documentos contractuales
• Pago de la prima correspondiente
• Cumplimiento de inspecciones previas (si aplica)
• Presentación de documentación requerida

5. Obligaciones del Usuario

5.1 Información Veraz

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información completa, exacta y actualizada
• No omitir datos relevantes para la evaluación del riesgo
• Informar oportunamente cualquier cambio en las circunstancias del riesgo asegurado
• Declarar antecedentes de siniestralidad de manera honesta

5.2 Documentación

El usuario debe presentar:

• Documento de identificación válido
• Certificados de tradición y libertad (para bienes inmuebles)
• Tarjetas de propiedad de vehículos
• Estados financieros (para seguros empresariales)
• Cualquier otro documento requerido por la aseguradora

5.3 Pago de Primas

El usuario se obliga a:

• Pagar las primas en los plazos y condiciones acordados
• Realizar pagos únicamente a través de medios oficiales autorizados
• Mantener al día sus obligaciones para la vigencia de la cobertura

6. Responsabilidades y Limitaciones

6.1 Rol de Blin Seguros

Como intermediario, Blin Seguros:

• SÍ es responsable de:
  • Brindar asesoría experta e imparcial
  • Gestionar eficientemente los trámites de intermediación
  • Mantener la confidencialidad de la información del cliente
  • Informar claramente sobre coberturas, exclusiones y condiciones
• NO es responsable de:
  • Decisiones de aceptación o rechazo de la aseguradora
  • Modificaciones unilaterales de las aseguradoras en sus condiciones
  • Cambios en tarifas o coberturas por parte de las aseguradoras
  • Demoras en procesos internos de las compañías de seguros
  • Negativa de pago de siniestros por parte de la aseguradora

6.2 Exclusión de Garantías

Blin Seguros NO garantiza:

• La aceptación de todas las solicitudes de seguros
• Precios específicos o inalterables
• Disponibilidad permanente de todos los productos
• Tiempos de respuesta específicos de las aseguradoras

6.3 Responsabilidad de las Aseguradoras

La responsabilidad por el pago de siniestros, cumplimiento de coberturas y atención de reclamaciones recae exclusivamente en la compañía aseguradora que emitió la póliza, conforme a los términos y condiciones de la misma.

7. Gestión de Siniestros

7.1 Acompañamiento

Blin Seguros se compromete a:

• Orientar al asegurado en el proceso de reclamación
• Facilitar la comunicación con la aseguradora
• Asesorar en la documentación requerida
• Dar seguimiento al estado de los siniestros

7.2 Decisión Final

La decisión de aprobar, negar o ajustar el pago de un siniestro es potestad exclusiva de la aseguradora, basándose en:

• Condiciones particulares de la póliza
• Verificación de cobertura
• Investigación del siniestro
• Cumplimiento de obligaciones del asegurado

8. Comisiones y Compensación

8.1 Transparencia

Blin Seguros recibe compensación económica de las aseguradoras en forma de comisiones por la intermediación realizada. Esta compensación:

• Está incluida en el precio de la prima
• No representa costo adicional para el cliente
• No afecta la imparcialidad de nuestra asesoría
• Es regulada por la normativa del sector asegurador

8.2 Asesoría Gratuita

Nuestros servicios de asesoría, cotización y gestión de trámites son gratuitos para el cliente. No cobramos honorarios directos por estos servicios.

9. Cancelaciones y Modificaciones

9.1 Cancelación de Pólizas

El asegurado puede solicitar la cancelación de su póliza en cualquier momento, sujeto a:

• Términos y condiciones de la aseguradora
• Cálculo de prima devengada (según tiempo de cobertura)
• Procedimiento de devolución establecido por la aseguradora
• Posibles penalizaciones contractuales

9.2 Modificaciones

Las modificaciones a pólizas vigentes (endosos) requieren:

• Solicitud formal del asegurado
• Aprobación de la aseguradora
• Ajuste de prima (si aplica)
• Emisión de endoso correspondiente

10. Uso del Sitio Web y Plataformas Digitales

10.1 Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, imágenes, logos, gráficos, software) es propiedad de Blin Seguros LTDA o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar contenido sin autorización
• Usar marcas registradas sin permiso expreso
• Realizar ingeniería inversa del software
• Extraer datos mediante web scraping o bots

10.2 Conducta Prohibida

Al usar nuestras plataformas, el usuario NO debe:

• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS)
• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas masivas

10.3 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios digitales disponibles 24/7, sin embargo:

• Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida
• No somos responsables por problemas de conectividad del usuario
• Nos reservamos el derecho de suspender servicios temporalmente sin previo aviso

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, usted también acepta nuestra política de privacidad.

12. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (aseguradoras, proveedores). Blin Seguros:

• No controla el contenido de sitios externos
• No asume responsabilidad por políticas de privacidad de terceros
• No garantiza la exactitud de información en sitios externos
• Recomienda revisar las políticas de cada sitio visitado

13. Resolución de Controversias

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, específicamente:

• Código de Comercio Colombiano
• Estatuto Orgánico del Sistema Financiero (EOSF)
• Normativa de la Superintendencia Financiera de Colombia
• Ley 1328 de 2009 (Reforma Financiera)
• Demás normas aplicables al sector asegurador

13.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Medellín, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13.3 Mecanismos de Solución

Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a:

1. Negociación Directa: Intentar resolver amistosamente la disputa
2. Mediación: Recurrir a mecanismos alternativos de solución de conflictos
3. Defensor del Consumidor Financiero: Acudir ante la entidad competente
4. Superintendencia Financiera: Presentar quejas ante la autoridad de supervisión
5. Vía Judicial: Como última instancia

14. Quejas, Peticiones y Reclamos

14.1 Canales de Atención

Para presentar quejas, peticiones, reclamos o sugerencias:

Correo Electrónico:
gerenciagenerales@blinseguros.com

Correo Físico:
Blin Seguros LTDA
Carrera 16B #32-50 Int 9928
Medellín, Antioquia, Colombia

Teléfono:
(604) 562 6404

WhatsApp:
+57 300 123 4567

14.2 Tiempo de Respuesta

• Peticiones y Consultas: 15 días hábiles
• Quejas y Reclamos: 15 días hábiles
• Recursos: 30 días hábiles

14.3 Escalamiento

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a:

• Defensoría del Consumidor Financiero: Entidades autorizadas
• Superintendencia Financiera de Colombia: www.superfinanciera.gov.co
• Superintendencia de Industria y Comercio: Para temas de protección al consumidor

15. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Blin Seguros LTDA, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Información falsa o incompleta proporcionada
• Uso indebido de nuestros servicios o plataformas
• Violación de derechos de terceros

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inexigible por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

17. Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigor desde el momento en que el usuario accede a nuestros servicios y permanecen vigentes mientras utilice los mismos.

18. Comunicaciones

Al aceptar estos términos, usted autoriza a Blin Seguros a enviarle comunicaciones relacionadas con:

• Estado de cotizaciones y trámites
• Vencimientos y renovaciones de pólizas
• Información relevante del sector asegurador
• Cambios en estos Términos y Condiciones

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones en cada mensaje.

19. Idioma

Estos Términos y Condiciones se rigen en idioma español. Cualquier traducción es solo de referencia; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

20. Aceptación

Al hacer clic en "Acepto", marcar casillas de verificación, utilizar nuestros servicios o continuar navegando en nuestro sitio web después de la publicación de modificaciones, usted acepta expresamente estar vinculado por estos Términos y Condiciones.