🔒 Protección de Datos Personales

En Blin Seguros LTDA estamos comprometidos con la protección de su información personal. Este manual explica sus derechos bajo la legislación colombiana de protección de datos y cómo ejercerlos.

1. Marco Legal de Protección de Datos en Colombia

1.1 Normativa Aplicable

• Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales
• Decreto 1377 de 2013: Reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012
• Constitución Política de Colombia: Artículo 15 - Derecho al Habeas Data
• Sentencias de la Corte Constitucional: Jurisprudencia sobre protección de datos

1.2 ¿Qué es el Habeas Data?

El Habeas Data es un derecho fundamental que permite a toda persona conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en bases de datos o archivos de entidades públicas o privadas.

2. Sus Derechos como Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos garantizados por ley:

3. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, siga este proceso:

4. Formulario de Solicitud

Puede utilizar el siguiente formato para ejercer sus derechos:

Descargar Formato en PDF

5. Canales de Atención

6. Tiempos de Respuesta Legales

Tipo de Solicitud	Tiempo Máximo	Observaciones
Consulta	10 días hábiles	Información sobre datos tratados
Reclamo	15 días hábiles	Rectificación, actualización o supresión
Prórroga	+8 días hábiles	Solo en casos debidamente justificados
Confirmación de recepción	2 días hábiles	Acuse de recibo con número de radicado

7. Casos Especiales

7.1 Cuando NO Procede la Supresión de Datos

No podemos eliminar sus datos en los siguientes casos:

• Exista obligación legal o contractual de conservarlos
• Se requieran para ejercicio o defensa de derechos legales
• Sean necesarios para cumplir con autoridades judiciales o administrativas
• Estén relacionados con obligaciones financieras pendientes
• Se requieran para gestión de siniestros o reclamaciones en curso

7.2 Datos de Menores de Edad

Los datos de menores de 18 años requieren:

• Autorización expresa del padre, madre o representante legal
• Documentación que acredite la representación legal
• Las solicitudes deben ser realizadas por el representante legal

7.3 Datos de Personas Fallecidas

Los derechos pueden ser ejercidos por:

• Causahabientes o herederos legales
• Debe presentarse certificado de defunción
• Documentación que acredite el parentesco

8. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas robustas para proteger su información:

8.1 Medidas Técnicas

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS 256-bit)
• Encriptación de datos en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad diarias
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas

8.2 Medidas Organizativas

• Acceso a datos limitado por rol y necesidad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Capacitación anual en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Políticas de seguridad de la información certificadas

9. En Caso de Violación de Datos

Si ocurre una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, nos comprometemos a:

1. Notificarle dentro de las 72 horas siguientes a la detección
2. Informar sobre el tipo de datos afectados
3. Describir las medidas correctivas implementadas
4. Proporcionar recomendaciones para proteger sus datos
5. Reportar el incidente a la Superintendencia de Industria y Comercio

10. Autoridades de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a:

10.1 Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

10.2 Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

Blin Seguros LTDA está inscrito en el Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC.

Número de Registro: [Pendiente de registro - Actualizar una vez obtenido]

11. Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta ejercer mis derechos?

El ejercicio de sus derechos de Habeas Data es completamente gratuito. No cobramos ninguna tarifa por procesar sus solicitudes.

¿Debo justificar mi solicitud?

Para solicitar acceso, rectificación o actualización NO necesita justificación. Para supresión u oposición puede ser necesario explicar brevemente el motivo.

¿Puedo ejercer mis derechos en nombre de otra persona?

Sí, si cuenta con poder legal debidamente autenticado o si es representante legal acreditado (tutores, padres de menores, etc.).

¿Qué pasa si no responden en los plazos legales?

Si no recibe respuesta en los plazos establecidos, puede presentar queja directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

¿Eliminar mis datos significa cancelar mi seguro?

No necesariamente. Podemos mantener los datos esenciales requeridos por ley para pólizas activas. La supresión completa solo aplica cuando no existan obligaciones contractuales o legales vigentes.

12. Mejores Prácticas para Proteger sus Datos

Recomendaciones para que usted proteja su información:

• ✅ Use contraseñas seguras y únicas para cada servicio
• ✅ Active autenticación de dos factores cuando esté disponible
• ✅ No comparta sus credenciales de acceso
• ✅ Verifique la autenticidad de emails antes de hacer clic en enlaces
• ✅ Mantenga actualizado su software y antivirus
• ✅ Revise periódicamente sus estados de cuenta
• ✅ Reporte inmediatamente cualquier actividad sospechosa

13. Actualizaciones de este Manual

Este manual se actualiza periódicamente para reflejar:

• Cambios en la legislación colombiana
• Nuevas jurisprudencias de la Corte Constitucional
• Mejoras en nuestros procesos de protección de datos
• Recomendaciones de autoridades de control

La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.